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取込に時間がかかるのは何故でしょうか?

取込に時間がかかる原因は以下の3つのうちのどれかに起因している可能性があります。

  • お客様のインターネットが切断されている場合。WiFi/3G/4Gの接続をお確かめください。
  • 弊社のサーバーがダウンしている場合。まれなケースですが弊社のITチームが改修致しますので、時間をおいて再度お試しください。
  • アプリに問題が生じている場合。アプリを閉じて再度起動すれば直る場合がほとんどです。

もし一時間以上待ってもアプリが適切に取込できない状態の場合、弊社support@hotelquickly.comにエラーの内容をスクリーンショットでお送りください。弊社のサポートチームがITチームに問題を報告しすぐに修正致します。

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