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ホテルで宿泊の支払を依頼されました。どうすればよろしいでしょうか?

もし間違いが生じておりましたご返金致しますので心配ございません。

お客様がご予約された際にすでにホテルへの支払は行っておりますので、ホテルはお客様に支払いを求めることはできないはずです。ただし、いくつか可能性が考えられます。例えば、ホテルの宿泊部門がクローズしており、受付が弊社からの連絡を確認することができない場合が考えられます。

もし、アプリを使った予約に対して請求された場合はカスタマーサポートにメール、お電話またはライブチャットでご連絡ください。すぐに応答し、ホテルと直接問題解決を行います。

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