フォローする

ホテルが私の予約を見つけることができない場合どうすればよろしいでしょうか?

アプリで予約が完了したらすぐに弊社のシステムから自動的にホテルの宿泊部門にメールを送付しています。また、弊社から個別に電話で確認をしております。
ホテルがお客様のご予約を認識していない理由はいくつか考えられます。例えば、予約してすぐにホテルに到着したため、システム上でお客様のお名前を確認できない場合。いずれの場合においても、お客様の予約番号と宿泊者名をチェックイン時にご提示ください。もし、受付で予約番号と宿泊者名を伝えても受付ができない場合は、弊社にお電話ください。メールでご連絡された場合も迅速に対応致しますが、このような緊急の場合はお電話でご連絡ください。毎日24時間いつでも対応可能(英語)です(日本語サポートは平日10:30-19:30)。

お客様のご予約を確定するまでホテルロビーでお待ちください。解決致しましたら、宿泊をお楽しみください。

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています
Have more questions?
リクエストを送信

コメント